伏天不怕熱和苦 一心一意為業主
8月1號下午2點多鐘，佳家北園客服中心匆匆忙忙地來了一位業主，他熱得滿頭大汗，神色著急地說：“師傅！師傅幫幫忙！我家剛剛買了一臺冰箱，因為體積太大，又沒有電梯，送貨的師傅一個人實在無法送到樓上，無論如何請你們幫個忙！”
客服王莉首先了解了業主的基本情況以后，讓業主不要著急，安撫業主焦急的心情，請他先歇息一下，表明物業會幫忙的，請業主過一會兒回到樓棟單元門廳等候，同時聯系正在小區巡查的項目沈家志經理，告知其業主反映的事情經過。沈經理得知情況后，立刻與保安班長徐速去往現場查看具體情況。
當沈經理與徐班長到了34幢603室業主所在的單元門廳時，地表溫度已經快接近50℃了，平常人走在路上就會滿身大汗，熱不可耐；更別提要將一個冰箱抬到6樓了，但徐班長和沈經理二話不說，立刻幫助送貨的師傅將冰箱往樓上抬。在上樓梯的過程中，因為冰箱體積龐大，同時6樓樓層較高，搬運冰箱在樓道拐角處很難轉身，特別容易卡住，徐班長彎曲著身體，小心翼翼地幫送貨人員往上挪，有時候身體刮蹭碰到了墻上也顧不上，汗水淌滿臉上也來不及擦。
平常爬6層樓，最多幾分鐘的時間，但此次徐師傅與送貨的師傅抬冰箱，一步一步挪上樓，整整用了半個多小時才到達業主家中。等放置好冰箱，業主感動地連聲道謝，拿出冷飲和飲料請師傅們降降溫，徐班長婉言謝絕了說：“我們還要去巡邏的，下次有事要幫忙就再說一聲，我們一直都在！”然后便離開了，業主追在后面說：“謝謝物業，這么熱的天也不怕辛苦，我們一有要幫忙的地方，立刻就來幫了！真是太貼心了！以后我一定會一直支持物業的工作的！”
細節決定成敗，雖然在伏天工作會既炎熱又辛苦，但幫助業主的心意卻不能動搖，一點辛苦與勞累，換來了業主的肯定和表揚，這樣的辛苦是值得的！（江蘇萬楊物業佳家北園 俞敏）
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