物業(yè)服務(wù)無小事 細(xì)微之處見真情
“謝謝！謝謝！太感謝了！”8月29號(hào)早上8點(diǎn)，剛一上班，華遠(yuǎn)國際大廈的業(yè)主鞠女士拎著月餅來到江蘇萬楊物業(yè)辦公室。28號(hào)下午鞠女士公司在搬運(yùn)大件物品時(shí)，物業(yè)保安吳萬龍、保潔王懷金看見后二話沒說立即就上前幫忙，搬的是汗流浹背，鞠女士說她很是感動(dòng)，也不知道怎么感謝，正好要到中秋節(jié)了，就買了一些月餅表示一點(diǎn)心意。
物業(yè)管理是服務(wù)性的行業(yè)，在大多數(shù)人看來，物業(yè)服務(wù)不外乎就是環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化和安全管理，實(shí)際上物業(yè)服務(wù)更多的是親情服務(wù)，是業(yè)主表面上看不到的一些細(xì)微之處。因此，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是物業(yè)人服務(wù)的宗旨。在日常工作中，始終將服務(wù)放在第一，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，積極主動(dòng)地為業(yè)主提供力所能及的幫助。比如：看到業(yè)主提重物上樓時(shí)，保安人員積極主動(dòng)的幫提重物送到業(yè)主辦公室；看到業(yè)主手里拿著東西不好按電梯按鈕，前臺(tái)客服人員會(huì)立即上前幫業(yè)主按電梯按鈕；有的業(yè)主粗心將車鑰匙落在電瓶車上，巡查保安發(fā)現(xiàn)時(shí)會(huì)貼個(gè)紙條告訴車主鑰匙已存放在吧臺(tái)處等等，這些細(xì)小的事數(shù)不勝數(shù)。
物業(yè)服務(wù)無小事，只有做到用心、細(xì)心，業(yè)主才能對(duì)物業(yè)產(chǎn)生安全感和信任感，從心底對(duì)物業(yè)服務(wù)表示肯定并支持。（江蘇萬楊物業(yè)華遠(yuǎn)國際 張學(xué)梅）
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